「メルカリ・メルペイにて一部決済を制限しております。」と通知が来た時の対処法

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「メルカリ・メルペイにて一部決済を制限しております。」と表示された

いつも使用している端末ではない端末でログインした時などに、メルカリ事務局から「新しいログインがありました。安全のため一部決済を制限しました。」と通知が届くことがあります。

ご利用アカウントに新しいログインがありました。お客さまの安全のため、メルカリ・メルペイにて一部決済を制限しております。ご本人である場合、解除をお願いします。
出典:メルカリ
新しいログインがありました。安全のため一部決済を制限しました。

いつもメルカリ・メルペイをご利用いただきありがとう ございます。
メルカリでのお買い物やメルペイが使える街のお店やネットショップでのお買い物に対して、一部決済を制限いたしました。
※制限の詳細については、セキュリティ観点よりご案内しておりませんことご了承ください
※対象決済などについては、以下ガイドをご参照ください
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1287/
ご本人である場合、 こちらから解除が可能です。
https://~
ご利用のアカウントに新しいログインがあった場合、お客さまの安全のため一部決済を制限し保護することがあります。
解除については、こちらをご覧ください。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1251/
ログイン情報をご確認いただき、 心当たりがない場合は、第三者が不正にログインを試みた可能性があります。ログイン情報の確認についてはこちらをご覧ください。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/1019/
出典:メルカリ

このような通知が届いた時はどうしたらいい?

本記事ではメルカリ・メルペイにて一部決済を制限しております。」と通知が来た時の対処法を具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてください。

contents

「メルカリ・メルペイにて一部決済を制限しております。」と通知が来た時の対処法

通知文内の「ご本人である場合、 こちらから解除が可能です。」下にあるURLから制限を解除しましょう。

解除をする際に「15分後に試してください」というエラーが出た場合は15分待ちます。

以下の画面から「解除する」ボタンをタップします。

第三者ログインの可能性がある場合に安全のため決済できないように保護しています
出典:メルカリ

ここでSMS認証を求められる場合があるため、必要に応じて認証を行います。

認証が成功すると、現在のログイン状況が確認できます。

現在のログイン状況
安全なお買いもののためにログイン状況を確認しましょう
第三者があなたのアカウントにログインしている可能性があります。心当たりがない端末はログアウトしてください。

洗濯した端末をログアウトする
すべて自分の端末であることを確認した
出典:メルカリ

心当たりのない端末が表示されていた時はログアウトさせた上で運営に報告してください。

問題なければ「すべて自分の端末であることを確認した」ボタンをタップして解除します。

あんしん支払い設定
通常通り決済できます
出典:メルカリ

解除が無事にできました。

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