ヤマト運輸の追跡画面に「配達日・時間帯指定（保管中）」と表示されることがあります。
配達日や時間帯を指定していない・（ネコポスで）指定できないのに？
「配達日・時間帯指定（保管中）」になった理由と対処法が知りたい！
そこで、本記事は
- 「配達日・時間帯指定（保管中）」と表示される理由と対処法
を解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
「配達日・時間帯指定（保管中）」と表示される理由と対処法
「配達日・時間帯指定（保管中）」と表示される時は、以下の理由が考えられます。
必ず受け取る側がヤマト運輸のサービスセンターにお問い合わせや、クロネコメンバーズから日時変更をしてください。
それでは、1つずつ詳しく紹介いたします。
郵便受けに投函できなかった
ネコポスなのに配達日・時間帯（保管中）になっているのはなぜ？
荷物のサイズが大きく郵便受けに投函できなかった、かつ不在だった時は、一度持戻（投函不可）になります。
その後、配達日・時間帯指定（保管中）に切り替わるため、再配達をお願いしましょう。
差出人が配達日・時間帯を指定していた
差出人の中には、受取人の事情を察して配達日や時間帯を指定していることがあります。
- 早く受け取りたいはず：午前中着を選ぶ
- 日中は仕事をしているかも：夜着を選ぶ
頼んでもいないのに？
受取側からすると勝手に指定されて迷惑に感じるかもしれませんが、メンバーズ登録をしていれば自分自身でも日時変更できます。
必要であればクロネコメンバーズに登録し、都合の良い日時に変更してください。
受取人が変更していた
気づかない間に受取人が配達日・時間帯を変更していることがあります。
ネコポスだけは配達日・時間帯指定ができないため、変更できません。
そのまま様子見をし、受取人から「勝手に配達日・時間帯が指定されていた」などと連絡があれば、
- 自分自身は配達日・時間帯指定を行っていない
- ヤマト運輸側に事情があった可能性がある
ことを伝えましょう。
ヤマト運輸側の事情
差出人や受取人が日時指定をしていない時は、ヤマト運輸に何かしらの事情がある可能性があります。
- 配達先がヤマト運輸を頻繁に利用しており、配達日や時間帯の暗黙の了解がある
- 予定日よりも早く営業所に到着した
- 荷物が指定時間に捌ききれなかった
- （指定はしていないが）お届け予定日を超過し、とりあえず荷物を保管している状況
- 配達先が北海道や沖縄、離島
- システムのミス（エラー）
受取人は、以下のように対処してください。
| 現在の状況 | 対処法 |
|---|---|
| 指定日時よりも早い段階で「配達日・時間帯（保管中）」が表示された | 日時の変更ができる場合はクロネコメンバーズから設定する |
| 指定日時を過ぎている状況で「配達日・時間帯（保管中）」が表示された | サービスセンターに問い合わせをする |
ヤマト運輸のサービスセンター
スマートフォン・携帯電話からのお問い合わせ【0570-200-000】
固定電話からのお問い合わせ【0120-01-9625】
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