期限を過ぎても支払われなかった（出品者）、支払いを忘れて期限が過ぎていた（購入者）ことはありませんか？
メルカリで支払い期限が過ぎると何が起こる？
どのように対応するべき？
そこで、本記事では
- メルカリで支払い期限が過ぎるとどうなる？
- 出品者がすること
- 購入者がすること
を、出品者と購入者それぞれの立場から解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。
メルカリで支払い期限が過ぎるとどうなる？
出品者がキャンセル申請をしない限り、取引は継続された状態です。
出品者は期限が過ぎた0時から「支払いが確認できない」を理由に取引キャンセルができますが、購入者が支払うまで待つこともできます。
購入者は支払期限を過ぎても支払うことはできます。
しかし、出品者がキャンセルする前にできるだけ早く今後の取引について出品者に連絡しましょう。
それでは、具体的な対応方法を紹介いたします。
出品者がすること
支払い期限が過ぎた後は、以下の対応を検討してください。
支払いや返信を待っているより、即キャンセルで新しい購入者を探す方が早いこともあります。
合意なしのキャンセル手続き
キャンセルの合意なしで、キャンセル申請の手続きができます。
取引キャンセルが完了すると、相手のプロフィールからブロックができなくなります。キャンセル申請フォームを開く前に（任意ですが）ブロックしましょう。
キャンセル理由は、一番上の「支払いが確認できない」にチェックを入れます。
「支払いが確認できない」という項目は、支払い期限が過ぎないと表示されません。
詳細な理由の記入と注意事項のチェックをし、キャンセル申請を行ってください。
キャンセル申請をしたと同時に、「取引キャンセルが完了しました」と通知が届いて終了になりました。
キャンセルされた商品は公開停止中のため、再公開・再出品を行ってください。
Q 未払いキャンセルで購入者に評価はできる？
残念ながらできません。
ラクマであれば、未払いキャンセルがあると出品者のみ購入者へ一方的に評価ができます。
購入者に支払いの意思を確認する
待っていたら支払いしてくれるかも？
高価な商品だからキャンセルしたくない！
新しい購入者を探すよりも現在の取引を優先したいときは、購入者に支払いの意思を確認する方法もあります。
ただし、取引メッセージを送るときは新しいキャンセル日時を必ず設定しましょう。
- いつまでに支払いできますか？
- ◯日の23:59までに支払いがなければキャンセルさせていただきます。
購入者から連絡がきた
こちらから取引意思を確認するメッセージを送り、返信があればそのように応じましょう。
- ◯日の午前中までに必ずお支払いします。キャンセルを待っていただくことはできますか？
- 取引継続の意思はありません。取引キャンセルをお願いします。
取引キャンセルになった時は、【合意なしのキャンセル手続き】をご参照ください。
購入者から連絡がない
取引継続の意思を確認するための取引メッセージを送っても
- 返信がない
- 自分（出品者）が指定した日時を超えた
時は、諦めてキャンセル手続きをしましょう。【合意なしのキャンセル手続き】
購入者がすること
支払い期限が過ぎても取引は継続しますが、出品者は合意なしに取引がキャンセルできる状態です。
そこで、購入者は出品者がキャンセル申請をする前に支払い意思を伝える必要があります。
支払いをする意思がある
出品者がキャンセル申請をする前までに、取引メッセージで以下の3点を必ず伝えてください。
- 謝罪
- 期限内に支払いができなかった理由
- 支払う日時
理由は簡潔に、支払う日時は当日中や遅くても翌日中を設定しましょう。
例文を用意しました。
お世話になります。支払いを失念しており、期日までにお支払いができませんでした。大変申し訳ございませんでした。必ず本日の午前中までにお支払いしますので、キャンセルを待っていただきたいです。こちらの都合で大変恐縮ですが、よろしくお願いします。
自分の状況に置き換えてご活用ください。
支払いをする意思がない（キャンセルしてほしい）
出品者がキャンセル申請をしない間は取引継続されます。
支払う意思がない場合は、放置をせずに取引メッセージで以下の2点を伝えて出品者にキャンセル申請をお願いしましょう。
- 謝罪
- 支払いや取引継続をする意思がないこと
例文を用意してみました。
お世話になります。購入しておいて大変恐縮ですが、取引を継続する意思がないのでキャンセル手続きをお願いしたいです。期限日までに支払いができなかったことも含めて、大変申し訳ございませんでした。
なお、「取引を継続する意思がないので」の理由部分は、自分の状況に置き換えてください。
Q ペナルティはある？
購入者のみペナルティがあります。
あんしん・あんぜんに取引いただけるよう、メルカリでは下記を迷惑行為として定めております。
- 支払い期限を過ぎてもお支払いを完了しないこと
- 進行中の取引を放棄すること
このような行為が確認できた場合、お問い合わせいただかなくても、事務局にて取引状況を確認のうえ、警告や利用制限などの措置を行っております。
引用元 ： 支払い期限／購入者が支払いを完了しない – メルカリガイド
出品者がキャンセルしないとき
出品者にキャンセル依頼のメッセージを送っても反応がない時は、事務局に相談しましょう。
問い合わせ文は、以下の内容を簡潔にまとめてください。
- 支払い期限が過ぎてしまったこと
- 支払いをする意思がなく、取引自体キャンセルをしてほしいこと
- 出品者にキャンセル手続きをお願いしたが、返事がない/キャンセル手続きがないこと
- このような時の対応方法が知りたいこと
例文を用意しました。
いつもお世話になります。キャンセルについてご相談があります。自分が購入しておきながら期限日までに支払いができずキャンセルしたいですが、出品者にキャンセル手続きをしてもらえず困っています。出品者には既にキャンセルしてほしいことを連絡しています。お手数をおかけしますが、ご対応よろしくお願いいたします。
問い合わせ後は、事務局の返答を待ちましょう。
最後まで読んでくださりありがとうございます！
＼フリマアプリの悩み別で記事を検索できます／
