同じ購入者から2点以上の購入（希望）があったとき、すぐに適切な同梱対応はできますか？
なかなか同梱する機会はないものの、いざ同梱するときに分からないことや困ることがたくさん出てきますよね。
ということで、同梱についての悩みをQ&Aで解決していきましょう。
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購入後（発送前）の同梱に関するQ&A
目次からも飛ぶことができますよ！
複数商品の同梱はOK？
| 取引前 | 同梱OK（明言はなし） |
| 取引開始後 | メルカリ便・かんたんラクマパック（匿名配送）を利用するなら同梱NG |
と筆者は解釈しました。
メルカリ便をご利用の場合は、他の取引の商品を同梱して発送することはご遠慮ください。
発送は取引ごとに行っていただくようお願いいたします。・同梱で発送され、万一何らかのトラブルがあった場合、適切なサポートや補償が行えない場合がございます。
引用元：他の取引の商品と同梱して発送できますか？ – 一問一答（メルカリ便）- メルカリ
かんたんラクマパックの発送に必要なQRコード（二次元コード）は、１取引につき１つのみ発行されます。そのため、１取引でかんたんラクマパックを利用して発送できる荷物は１つまでです。
引用元：かんたんラクマパックは1件の取引で何件まで送れますか？ – ラクマ
複数の商品をまとめて梱包したためサイズがオーバーしてしまったときなど、何らかの事情により商品を分けて発送する必要がある場合は、お手数ですがかんたんラクマパック以外の配送方法をご利用ください。
匿名配送で同梱NGにする理由は、取引ごとにQRコードが発行されるためですね。
購入前に同梱の相談があった時の対応方法
購入前の同梱相談に関するQ&Aをまとめてみました。
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同梱する時に値引きはするべき？
値引きは出品者の自由です。
事前に、
- 同梱でも値引きしない
- 送料分を値引きする
- 一律○○円値引きする（相場は50円〜100円引き）
値引きについて決めておきましょう。
筆者の場合は送料分を引いています。
同じジャンルの商品を数多く出品する場合は、送料分を安くするより一律値引き（例：一律50円引き）の方がお得です。
同梱値引きがないと購入しない人もいるため、値引きは前向きに検討してください。
商品をまとめる時の手順は？【例文あり】
以下の手順でまとめてください。
- 購入者が同梱を希望する商品を確認する
- 購入者のコメントに返信をする
- 購入者が承諾した場合、さらにコメントを返す
- 商品を1つのページにまとめる
細かく説明します。
Step1 購入者が同梱を希望する商品を確認する
同梱希望の商品を間違えないように何度も確認しつつ、
- 値引きの対応（する・しない）
- 同梱したときの発送方法と送料
の2点を一緒に確認します。
そして、
| 同梱したら送料が安くなる（お得になる） | そのままSTEP2へ |
| 同梱したときに送料が高くなる | 【同梱すると送料が高くなる時の断り方は？】へ |
進んでください。
同梱希望の商品の発送方法が異なる時の対処法は【同梱希望の商品の発送方法が異なる時は？】を参考にしてください。
Step2 購入者のコメントに返信をする
コメントには、同梱した時の価格（値引きの対応含めて）と、
- 新規に出品ページを作る（両方のページを非公開する）
- コメントしてくれたページにまとめる（片方のページは非公開する）
のどちらの方法で対応するかを書きます。
ページを削除ではなく非公開にする理由は【同梱ページの期限は決めるべき？】で説明しています。
1.の方法は、両方のページを非公開にするため、購入者が新規出品した商品ページを見つけることが困難になります。可能な限り2.の方法でまとめてください。
コメント返信の例文を用意してみました。
商品Aと商品Bは同梱可能です。
金額は、1000円（商品A）＋1000円（商品B）-210円（片方の送料分）=1,790円になります。
この金額で宜しければ、コメントしていただいたこちらのページを同梱ページとさせていただきます。いかがでしょうか？
コメント送信後は、購入者から返信を待ちましょう。
同梱条件（主に価格）に納得できず「もう少し安くなりませんか？」という要望や、同梱がなしになることもあります。
Step3 購入者が承諾した場合、さらにコメントを返す
購入者から「それでお願いします。」と承諾があった場合は、同梱ページができるまで待ってもらうようにお願いをします。
- 新規に出品ページを作る場合
承諾ありがとうございます。商品Aと商品Bの商品ページを消し、新しく同梱ページを出品いたしますので、新規出品が分かるよう一時的にフォローをお願いします。作成まで5~10分程度お時間を頂戴いたします。新規出品を確認し、内容に不備がなければご購入ください。
- コメントしてくれたページにまとめる場合
承諾ありがとうございます。では、こちらのページにまとめますので、作成まで5~10分程度お時間を頂戴いたします。完成しましたら改めてコメントします。
Step4 商品を1つのページにまとめる
- 新規に出品ページを作る場合
- コメントしてくれたページにまとめる場合
に分けて、手順を説明いたします。
※タブで切り替わるため、自身が選んだ方法を参照してください。
（商品Aのページにコメントが入ったと仮定します）
- 商品Bの商品説明文をコピー
- 商品Bの商品ページを非公開
- 商品Aと商品Bが同梱することが分かるように画像を編集
- 商品Aのページの商品説明欄に、先ほどコピーした商品Bの商品説明文を貼り付ける
- 加えて、同梱金額の内訳（1000円＋1000円-210円など）を記載
- 最後に商品説明文の1番上に同梱ページの期限を書く
- 編集完了
同梱ページが完成したら、「同梱ページが完成した」ことを報告して購入を待ちましょう。
例文
こんにちは。同梱ページが完成いたしました。内容に不備がなければご購入ください。
同梱するときの手順は以上になります。
同梱希望の商品の発送方法が異なる時は？
好きな発送方法を選択してください。
- 商品Aの発送方法が匿名配送
- 商品Bの発送方法が普通郵便
など異なる配送方法の商品を同梱する時は、どちらの配送方法を選んでも問題ありません。
基本は最安値で発送できる方法を選びます。
なお、発送方法を選んだ後に送料分を値引きする場合は、選択しなかった発送方法の送料分を引くと購入者に喜ばれます。
例
商品A 1000円（匿名配送210円）
商品B 1000円（普通郵便200円）
同梱して匿名配送を選択したときは、選択しなかった普通郵便200円分を引く
1000円＋1000円-200円＝1800円
ただし、購入者から発送方法の指定があった時は、購入者の要望に従いましょう。
同梱ページの期限は決めるべき？
同梱ページを作成しても購入確定ではないため、期限を決めておきましょう。
同梱ページを作成した後に購入しないまま消える人がいます。
期限を決めていないと放置状態になり、いつ元に戻したら良いか分からないですよね。
同梱ページは専用や取り置きとほぼ同じ扱い（他の人が購入しづらい状況）になるため、期限を決めていないとわざと購入を先延ばしにする人もいます。
そこで、
「購入期限は◯月◯日の何時です。購入がなかった場合は同梱ページを解除します。」
と同梱ページの商品説明文の1番最初に記載しましょう。
購入期限の目安は1~2日です。
商品が購入されなかった時は、元のページを戻して新しい購入者を探してください。
購入されなかった時に、同梱ページを解除して元の商品ページを戻す必要があります。元のページを削除していると、再出品で面倒な作業を行うことになるので気をつけてください。
同梱すると送料が高くなる時の断り方は？
同梱すると送料が高くなることを正直に伝えましょう。
同梱すると、サイズや重さの関係で送料の合計より高くなることがあります。
- 商品A 1000円（匿名配送210円）
- 商品B 1000円（匿名配送210円）
送料の合計420円（匿名配送210円×2）
上記の商品Aと商品Bを同梱すると、宅急便850円になることも…
同梱すると送料が高くなる時は、別々で発送したい旨を購入者へ伝えましょう。
同梱希望ありがとうございます。大変申し訳ありませんが、商品Aと商品Bを同梱すると、別々で購入していただくより送料が高くなってしまいます。お手数おかけますが、別々に購入していただいてもよろしいでしょうか？
- 「それでも同梱してほしい」と要望があったときは？
-
任意ですが、別々で送る予定だったときの送料と同梱したときの送料の差額分を追加することを伝えてください。
たとえば、
- 別々で送る予定だった送料（匿名配送210円×2で合計で420円）
- 同梱したときの送料（宅急便850円）
別々で送る予定だったときの送料（合計420円）と同梱したときの送料（宅急便850円）の差額は430円
よって、1000円（商品A）＋1000円（商品B）＋430円＝2430円になります。
購入者には、差額の430円と差額を追加した合計代金の2430円を伝えて、了承を得ます。
購入後（発送前）に同梱する時の対応方法と注意点
次は、購入後（発送前）の同梱に関するQ&Aをまとめてみました。
- 購入者の同意なしでまとめて送ってもいい？
- 購入後に購入者から同梱希望があった時は？
これらのお悩みは、
購入者の同意の有無や同梱希望の要望にかかわらず、まとめて（同梱して）送ることは控えましょう。
理由は、メルカリ・ラクマガイドに、メルカリ便・かんたんラクマパック（匿名配送）を利用する場合は、それぞれ個別に購入された商品を同梱することはできないことが記載されているからです。
- 同じ購入者から2点購入された（どちらも匿名配送）としても、片方の配送方法を普通郵便に変更したら同梱できますよね？
-
片方の配送方法を普通郵便に変更して同梱することはシステム上可能です。
普通郵便に変更した取引は空発送扱いになります。
しかし、破損や付着などのトラブルがあったときは、メルカリ・ラクマともに適切なサポートや補償を受けることができません。
また、片方（普通郵便の方）が取引として正しい使われ方をしていないことも発覚し、ペナルティを受ける可能性があります。
トラブルになったときの補償やサポートを考えて、取引ごとに送りましょう。
送料が安くなる可能性があるので本当は同梱したいところですが、今回は我慢してください。
最後まで読んでくださりありがとうございます！
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