【メルカリ】購入者が支払う前に発送を要求してきた時の対処法

購入者から「支払い前ですが発送してほしいです」と要求されたことはありませんか？

というお悩みを解決するために、本記事では

を、筆者の体験談を交えながら、詳しく解説いたします。

支払い前の発送はできる？

原則できません

購入者が支払う前に発送しないよう、メルカリ事務局で対策をしています。

発送方法	支払い後
購入者の氏名や住所が必要な発送方法（普通郵便など）	氏名や住所が表示されます
QRコードが必要な発送方法（匿名配送など）	・QRコードが表示されます ・QRコードを読み取ることができます

ただし、支払い前の発送はやろうと思えばできる方法はあります（自己責任でお願いします）。

取引メッセージは使えるため、取引メッセージで購入者の住所・氏名を提示してもらう方法です。

必ず、出品者はトラブルがあっても事務局からのサポートは受けられないことを承知の上で行ってください。

事務局から「禁止されている行為」として通知が届く

購入者から支払い前発送を希望するメッセージが送られてきたその日に、事務局から通知が届きました。

購入者が支払う前に発送をお願いすることは、「メルカリが用意した取引の流れに沿わない行為」として禁止されています。

なお、メルカリガイドにも

購入者の支払いが完了するまでは、絶対に発送しないでください。
メルカリでは、購入者からの支払い完了後、出品者に商品をご発送いただく仕組みです。
メルカリで定める正しい手順に沿った取引でない場合、事務局でのサポートが難しくなります。

引用元：支払い前に商品を発送してもいい？ – メルカリ

絶対に発送しないよう注意勧告がされているため、必ず従ってください。

購入者から支払い前に発送を要求された時の対処法

購入者へ支払い前に発送ができないことを伝えてください。

取引メッセージでは、

• 先に発送しても支払ってもらえない可能性があること
• 支払い前に発送するとメルカリのサポートが受けられなくなること
• メルカリが用意した取引の流れに沿わない禁止行為であること

この3点を中心に書きます。

例文を用意いたしました。

こんにちは。大変恐縮ですが、支払い前に発送することはできません。先に発送しても支払ってもらえない可能性があり、トラブル時にメルカリのサポートも受けることができないからです。メルカリでは、メルカリが用意した取引の流れに沿わない行為を禁止しています。ご理解のほどよろしくお願いします。

はっきりと「支払い前の発送はできない」ということを伝えましょう。

なお、購入者から

• 支払いを待ってほしい（延長してほしい）
• キャンセルしてほしい

などの返答があれば、以下の記事も併せて参考にしてください。