メルカリで商品が封筒に直入れ・雑な梱包だった時の評価と対策

せっかく買った商品が封筒に直入れされていたり雑梱包だったりすることがありますよね。

そこで、本記事では以下の2を具体的に解説していますので、ぜひ参考にしてください。

商品が封筒に直入れ・雑な梱包だった時の評価の付け方

はじめに、商品が無事かどうか確認してください。

評価で悩む前に、商品説明文には記載されていなかった傷やスレ、水濡れなどがないか確認しましょう。

もし商品直入れ・雑梱包が理由で配送時に傷がついた場合は、評価をする前に出品者に返品を伝えたりメルカリ事務局に補償の相談をする必要があります。

幸いなことに商品に問題がなかった時の評価については、以下の4つのパターンが考えられます。

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良い評価+一言

他の人が買う時の注意喚起のために書きたいけれど、後からメッセージで文句を言われたらどうしようと不安になっている

このような場合は、良かった評価+一言で終わらせましょう。

商品自体には問題なかったことから良かった評価にするものの、「お取引ありがとうございました。」と一言にすることで波風を立たせずに締めることができます。

注意喚起した方が良かったのかなと不安になることもありますが、いつかのタイミングで「商品が直入れで雨に濡れないか心配だった。」「商品には問題なかったが広告の紙チラシの外装だけでした。」と評価に書く購入者が現れるはずです。

取引が終了したら次もその出品者から商品を購入しないようブロックするなどの対策をしてください。

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良い評価+相手からの評価が終わった後にメッセージで伝える

他人が見れる評価に書く勇気はないが、出品者には伝えておきたい・言わないと気が済まない

このような場合は、良かった評価+相手からの評価が終わった後にメッセージで伝える方法が良いのではないでしょうか。

ポイントは、必ず相手からの評価が終わった後にメッセージで伝えることです。

相手からの評価が終わっていないのにメッセージで梱包が良くなかったことを伝えると、いちゃもんを付けられたとして出品者から悪い評価を先手で打ってくる可能性が大いにあります。

そのため、商品に問題がないのであれば良かった評価をつけて双方の評価が終わった段階で伝えたい場合は、双方しか見れないメッセージで伝えてください。

例文を用意しました。

お世話になります。この度はお取引ありがとうございました。大変申し上げにくいのですが、1点伝えたいことがあり連絡いたしました。今回、商品が【直入れ・雑梱包（補強なしなど）】で、商品自体は無事だったものの配送時に傷や濡れていたらと思うと、開封時に大変不安に感じました。他者が見える評価に書くのは忍びなかったので、こちらにて失礼いたします。

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良い評価+梱包について書く

商品には問題なかったから良い評価にするけれど、これから買う人のために書いておきたい

このような場合は、良かった評価+梱包について気になった点を書くとスッキリすると思います。

プロフィールや商品説明文に梱包のことが記載されていない場合、評価の内容を頼りにしているユーザーがいます。

今後この出品者から買う時は気をつけてくださいね、という意味を込めて梱包について評価に書きたい時は書いてください。

例文を用意しました。

商品が無事に到着しました。本自体には問題がなかったものの、本がそのまま紙の封筒に入っていて、雨に濡れていたらと思うと大変不安に思いました。せめても水濡れ対策はしていただきたかったです。お取引ありがとうございました。

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悪い評価+梱包について書く

梱包が原因で商品説明文には記載がなかった傷や水濡れが見受けられたけれど、とにかくもう取引を終わらせたい

本来であれば出品者やメルカリ事務局に連絡をして返品や補償の話し合いをするべきですが、価格が安かったりやりとりが面倒で取引をもう終わらせたいこともあると思います。

このような場合は、悪かった評価+梱包について書いて取引を終了してください。

なお、無言の悪かった評価をつけると出品者がメルカリ事務局に不当評価の問い合わせをして、購入した側が理由を答えなければならない事態が起こるため、必ず理由を評価に書いてください。

こちらも一つ前の「良い評価+梱包について書く」同様に、取引が終わった後にメッセージやプロフィールに「梱包で文句を言う人は買わないでいただきたい」といった文章を書く出品者がいるため注意してください。

商品に問題もあり、悪い評価が正当であると判断した時は悪かった評価をつけて、その出品者とは関わらないようにしましょう。

例文を用意しました。

商品が到着しました。購入したカードが水濡れ対策も補強もなしで外装がマクドナルドの紙袋でした。紙袋から匂いがした上に、袋が大きいので中でカードで動いたのか商品説明文にはない箇所に白かけが見つかりました。価格が安く返品するのも面倒なので勉強代にさせていただきます。ありがとうございました。

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直入れ・雑梱包をする出品者から買わないための対策

では、どうしたら封筒に直入れ・雑な梱包をする出品者を避けられるでしょうか。

プロフィールや商品説明文に梱包の記載はある？

商品直入れや雑梱包をしない出品者かどうか判断する一つの指標に、「プロフィールや商品説明文に梱包の記載がある」が挙げられます。

例えば、プロフィール欄や商品説明文に

など詳しく記載してくれている出品者がいれば、その方から購入するのが確実です。

上記の梱包は大変丁寧な梱包の一例を挙げたので、あなたが納得できる梱包方法が記載されていれば問題ないと思います。

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梱包方法をコメントで聞く

もし、プロフィールや商品説明文に梱包方法の記載がない場合は、出品者に梱包方法をコメントで聞く方法もあります。

ここで聞いておかないと、もし商品直入れ・雑梱包だったとしても出品者から「梱包について文句を言うのであれば事前にコメントで聞いて欲しかった」と言われることもあります。

自分にとっては当たり前の梱包（水濡れ対策+補強ありが普通）が、その出品者からしたら当たり前でない（商品直入れが普通）かもしれません。

商品が届いた時に後悔しないためにも、事前に梱包方法をコメントで聞くことをおすすめします。

なお、コメントで回答していただいても取引時に出品者がコメントを削除をしてしまう恐れがあるため、

• 「こちらの商品は私が購入するので、念のために商品説明文に梱包方法を記載しておいていただけないでしょうか？」と返信して、購入後に変更できない商品説明文に追記してもらう
• コメントが消された時のためにスクリーンショットを撮っておく

このような対策も同時に行ってください。

実はそこが落とし穴で、過去の評価（丁寧な梱包でした）は期待しないでください。次章で説明します。

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過去の評価（丁寧な梱包でした）は期待しないで

これは筆者の過去の経験上の話ですが、プロフィールや商品説明文に梱包のことが記載してなく、過去の評価には「丁寧な梱包でした」と書いてあったとしても直入れ・雑梱包する出品者はいます！

過去に「丁寧な梱包でした」と書いたその購入者は

• どんな梱包でも全員に同じ内容の評価を送っている（テンプレート）
• 商品が無事に届けば問題ないと思っている
• 外装さえ問題なければ丁寧な梱包に含まれると解釈している

上記の可能性があります。

その評価を信じて買ったのに！と後悔することになるため、過去の評価は過度に期待しないようにしてください。