メルカリで不当評価（悪い評価）を非表示にする方法

取引終了後、評価を確認すると不当評価（悪い評価、残念だった）が付いていたことはありませんか？

条件を満たせば不当評価を非表示にすることはできますが、2023年6月以降からその条件が厳しくなりました。

そこで、本記事では

この2つを具体的に解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

不当評価（悪い評価）を非表示にできる？

メルカリ事務局から不当評価と認められた場合は非表示にできます

メルカリは、一度行った評価の変更や取り消しは基本できないシステムです。

しかし、不当評価と認められるための条件を満たせば、非表示にしてもらうことができます。

では、どのような条件であれば不当評価と認められるのでしょうか？

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評価を非表示にできる不当な理由

2023年6月以降からは、

• 個人情報／機微情報を記載された・してしまった
• 暴言や誹謗中傷に該当する内容を記載された

どちらかに該当していれば非表示対応にしてもらえます。

• 個人情報／機微情報を記載された・してしまった
• 暴言や誹謗中傷に該当する内容を記載された

評価コメントを確認いたしますので、「お問い合わせはこちら」から事務局へお問い合わせください。
※上記に該当しない場合、お問い合わせいただいても変更はできません

引用元：評価を変更してほしい・取り消したい – メルカリガイド

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無言評価やマイルールなどの理由には対応不可になった

以前は、

• マイルールなどの禁止行為・迷惑行為
• 無言評価（理由が不明瞭）
• 誹謗中傷や暴言が記載されている
• 個人情報が記載されている
• お互いに評価の非表示や変更に合意している
• 誤操作だった
• 事務局が不適切と判断した評価

など、幅広く対応していただけましたが、現在は上記を理由とした不当評価の非表示は認められません。

万一、問い合わせをしても、

ご申告の評価の削除・変更希望について、事務局で検討させていただきましたが、今回は対応を見送らせていただくこととなりました。

引用元：問い合わせ回答 – メルカリ

評価に誹謗中傷や暴言、個人情報の記載がない限り、非表示になることはありません。

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条件には当てはまらないがどうしても納得いかない時

非表示にしてもらえる可能性は限りなく低いですが、どうしても評価に納得がいかない時は事務局に相談してみる手もあります。

ただし、例のように、

単純な理由ではなく、

• 取引内容と評価内容に著しく異なる点がある
• 本件は不当評価であるという正当性を主張できる
• 自身が被害を受けていた

場合などに限ります。

お問い合わせする時の例文を作ってみました。

本取引の評価を非表示にしていただきたいです。
評価を非表示にする条件である個人情報・誹謗中傷の記載が理由ではございませんが、どうしても評価に納得できず問い合わせをいたしました。

（事実を分かりやすく記述する）

事実と照らし合わせても、評価の内容に全く納得できず、取引相手が悪意をもって評価したのではないかと判断しました。

評価を非表示にする条件には該当しておらず大変申し訳ございませんが、再度事務局様に本評価をご判断いただきたく思います。何卒、よろしくお願いいたします。

文章が完成したら、【事務局へ問い合わせをする【テンプレートあり】】の手順に沿って問い合わせをしてみてください。

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不当評価（悪い評価）を非表示にする方法

不当評価を非表示にしてもらうための手順は、3ステップで完了します。

1. 証拠画像を用意する
2. 事務局に問い合わせをする
3. 事務局からの回答

それでは、1つずつ詳しく説明しますね。

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証拠画像を用意する

お問い合わせをする前に、

• 個人情報や暴言などが書かれた評価
• （任意ですが）一部の取引メッセージ

のスクリーンショット（画像）を用意しましょう。

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事務局へ問い合わせをする【テンプレートあり】

問い合わせフォームに辿り着いたら、以下の文章を参考に作成してみてください。

当該取引の評価に（個人情報／暴言・誹謗中傷）が含まれていましたので、評価の非表示を希望します。

（経緯をわかりやすく端的に説明すること）
お手数ですが取引メッセージや添付した画像をご確認いただければと思います。

ご対応よろしくお願いいたします。

文章が完成したら、準備した証拠画像を添付します。

「送信する」を押して、事務局からの回答・対応を待ちましょう。

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事務局からの回答

事務局から回答が届き、不当評価として認められた場合は評価が非表示になっていることを確認してください。

認められなかった場合は、その評価の非表示にすることは諦めましょう。

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2週間待たずに商品が削除できる

取引画面を確認すると、商品ページが削除できるようになっていました。

取引メッセージも使えません。

必要であれば

• 商品の削除
• 取引相手をブロック（仕返しが気になる場合）

を行い、不当評価の件は終了にしましょう。