コメントや取引メッセージでメルカリ便／かんたんラクマパックから普通郵便に変更してほしいと言われることがあります。
なぜ匿名配送ではなく普通郵便が良いんだろう？
デメリットになる時は断っても良いのかな？
というお悩みを解決するために、本記事では
- 匿名配送から普通郵便に変更してほしいと言われた時の理由と対応方法
を購入前と購入後に分けて、詳しく紹介いたします。
購入前に「購入者」から「出品者」へ言われた時
相手の事情やデメリットなどを考慮し、承諾・拒否を決めてください。
コメント失礼します。こちらの商品をメルカリ便ではなく普通郵便に変更していただくことはできますか？
このようなコメントが購入者から来ます。
普通郵便に変更してもOKの時は、
- 商品の重さやサイズを計測する
- 普通郵便で送る時の送料を確認する
ことを行った上で、発送方法を普通郵便に変更してください。
匿名配送の方が安い時もあるので、普通郵便に変更すると送料が高くなる時は差額分の相談もしましょう。
ただ、普通郵便は匿名配送よりも出品者・購入者お互いにデメリットが大きいです。
万が一の事故を防ぐためにも、普通郵便へ変更したくない時ははっきりと断りましょう。
- 匿名配送は、匿名・補償・追跡のサービスが付いているが、普通郵便にはない
- せっかくご購入していただいた商品が、郵便事故で届かない可能性もある
- 過去に普通郵便でトラブル（個人情報の悪用や郵便事故）にあった
- 届くのに時間がかかる
- 匿名でしか取引はしない
- 普通郵便よりも匿名配送の方が安い
- 送料の計算を間違えていたら迷惑をかける（例：郵便局の窓口に行くのは面倒で、ポストから発送したい時）
コメントの返信例文を用意してみました。
申し訳ございませんが、[断る理由の例よりコピーアンドペーストしてください]ので、匿名配送から普通郵便への変更はできません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
安心に取引を進めるため、変更できないことを理解してもらえるよう努めましょう。
購入者が普通郵便にしたい理由は？
購入者の中には、
- 無在庫による転売（購入希望者Aの住所ではなく、そのまま購入希望者Aから買ったBの住所に送りたいため）
- できるだけ安く商品を買いたい（例：まとめ売りの商品を単品＋普通郵便で購入したい）
- 普通郵便の方が馴染みがある
- 匿名ではなくお互い情報を開示した方が安心できる
を理由に普通郵便への変更を希望される方がいます。
普通郵便でも送れないことはないけれど…
とモヤモヤした時は、購入者へ理由を聞いて判断するのも良いでしょう。
購入後に「出品者」から「購入者」へ言われた時
変更しても良い場合は、承諾して住所と氏名を伝えてください。拒否をするのも全く問題ありません！
メッセージ失礼します。事情がありこちらの商品を普通郵便でお送りしても良いでしょうか？可能であれば、住所と氏名を教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
このような取引メッセージが、出品者から来ます。
匿名配送から普通郵便へ変更することへの不都合があなた（購入者）になければ、承諾して自身の住所と氏名を出品者に伝えてください。
後から普通郵便へ変更する場合、購入者の住所や氏名は出品者に見えていません。メルカリでは、出品者の取引画面に以下のような注意喚起がされています。
らくらくメルカリ便（匿名配送）から別の発送方法へ変更する場合、購入者のお届け先をお知らせすることはできません。取引メッセージで購入者にお届け先をお問い合わせください。
引用元：メルカリ
もちろん、出品者の個人的な理由によるものですから、拒否をすることもOKです！（取引メッセージ自体も任意ではあります）
- 匿名だから購入した
- 普通郵便では紛失事故が起こる可能性がある
- 追跡ができないのは不安
- 商品が高価なもの
- （メルカリの場合）郵便局／コンビニで受け取りたい
メッセージの返信例文を用意してみました。
申し訳ございませんが、[断る理由の例よりコピーアンドペーストしてください]ので、匿名配送のままでお願いします。
匿名配送から変更しないでほしいことを強く伝えましょう。
出品者の中には、住所と氏名だけ聞いてキャンセルする人もいるため、安易に普通郵便への変更を許可しないでくださいね。
- 変更を断ったら発送してくれない。／キャンセル申請がきた。
-
商品の発送は、まず期日までお待ちください。
その後にも発送されない場合は、購入者側からキャンセル申請をすることもできます。
事務局に相談もOK「発送方法の変更を断った結果、出品者が発送しない」行為は、発送方法を強要することという迷惑行為に該当するため、出品者に対してペナルティがあります。
キャンセル申請が届いた場合、お取引自体に不安に感じた時はキャンセルに同意して取引を終えましょう。
注意必ずキャンセル理由が出品者都合によるものであるか確認してください。
- 変更を断ったら出品者に悪い評価にされる？
-
出品者の都合とはいえ、思い通りにならなかった腹いせに悪い評価をつける人はいます。
メルカリでは不当評価に該当するため、事務局に相談してください。
ラクマでは当人同士で話し合い、評価の変更に合意が得られた場合は対応してくださる可能性があります。
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出品者が普通郵便にしたい理由は？
理由の多くは、送料に関することではないでしょうか。
- 梱包したら普通郵便の方が安く発送できることに気づいたから
- 利益がマイナスになってしまうから
特に、サイズが大きいけれど軽い商品を購入する時は注意ですね。
送料以外の理由で普通郵便に変更したい可能性もあるため、変更したい理由が記載されていない時は、出品者に理由を聞いておきましょう。
普通郵便への変更が心配ならPayPayフリマを利用しよう
私が買った匿名配送の商品、後から普通郵便で送りたいって言われるのが面倒…
そんな時は、匿名配送しかないPayPayフリマを利用しましょう。
メルカリやラクマで出品されている商品をPayPayフリマで出品するように誘導する方法は控えてください。禁止されている行為に該当します。
【おまけ】購入後に「購入者」から「出品者」へ言われることもある
購入後、初回の取引メッセージにて、
この度はお世話になります。送料がもったいないので、匿名配送の送料より普通郵便の方が安ければ普通郵便で送っていただいて大丈夫です。住所と氏名は◯◯です。
と個人情報を開示されますことがあります。
購入者が「普通郵便への変更でも問題ない」と提案している時は、好きな発送方法で送りましょう。
ただ、初回のメッセージで情報開示されると少し怖いので、その時は匿名配送の方が良い気がします。
返信する時の例文を用意しました。
こんにちは。発送に関するご提案ありがとうございます。[普通郵便に変更させていただきます。／今回は匿名配送のままでお送りさせていただきます。]よろしくお願いいたします。
送料が安く済む時はありがたい提案ではあるものの、出品者は意図して匿名配送に設定していることもあるため、必ずしもその提案を受ける必要はありません。
おわりに
どちらから変更を言われた場合でも、変更は強制ではないので、嫌だなと思った時は素直に断りましょう。
最後まで読んでくださりありがとうございます！
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