【WordPress】「このサイトにアクセスできません。応答時間が長すぎます。」の原因と対処法

ウェブ版のWordPressにアクセスしようとしたところ、「このサイトにアクセスできません」と表示されました。

という悩みを解決するために、本記事ではその原因と対処法を詳しく紹介いたします。

WordPressにアクセスできなかった原因

原因は、接続元IPアドレスに制限がかけられていました。

筆者が使っているサーバーのmixhostからは、「お使いいただいているIPアドレスに制限がかかっていました。」と教えていただいたものの、なぜIPアドレスに制限がかかったのかというところまでは分かりませんでした。

推測ですが、WordPressのアプリ版へログインしたときに、mixhostが不正アクセスを検知して接続できないように制限をかけたのではないでしょうか。

では、次にアクセス制限を解除するための具体的な対処法を紹介します。

「このサイトにアクセスできません。応答時間が長すぎます。」の対処法

ご自身の使用しているサーバーに問い合わせをしてください。

しかし、ただ問い合わせをするのではなく、必要な4つの情報を先に出してスムーズに解決しましょう。

問い合わせ時に必要な情報

お使いのサーバーのカスタマーサービスへ問い合わせをする前に、以下の情報を用意してください。

1. WordPressのログインページ、もしくは自身のサイトにアクセスした時のエラー画面のスクリーンショット
2. （サーバーがmixhostであれば）cPanelにアクセスした時のエラー画面のスクリーンショット
3. 利用環境の接続元IPアドレス
4. 利用しているプロバイダー名

エラー画面のスクリーンショット

WordPressやcPanelへアクセスができないことの証明になります。

1. ログインページもしくは自身のサイト
2. （お使いのサーバーがmixhostであれば）cPanelのアクセス画面

上記の①（mixhost使用者であれば①と②）を用意してください。

利用環境の接続元IPアドレス

ご自身が普段利用している環境の接続元IPアドレスを伝える必要があります。

インターネットで通信をするときに必要なアドレスです。

ページを開くと中心に大きく数字が書かれており、その数字をコピーしておいてください。

その下にある括弧内のアドレスは、コピーする必要はありません。

利用しているプロバイダー名

ご自身が普段利用しているプロバイダー名も伝えましょう。

インターネット回線契約をする時に、プロバイダーとも契約しているはずです。

そのプロバイダー名をメモに控えておいてください。

問い合わせから解決までの流れ

先ほど紹介したサーバーに渡す必要な情報が用意できたら、

1. エラー画面のスクリーンショット（1つもしくは2つ）
2. IPアドレス
3. プロバイダー名
4. WordPressへアクセスできなくなった経緯

を、お使いのサーバーのカスタマーサポートへ問い合わせましょう。

時系列	時間
アクセスできなくなった	10:00
mixhostへ問い合わせ（1回目）	12:00
mixhostから返答①	14:00
mixhostへ問い合わせ（2回目）	14:10
mixhostから返答②＆確認	14:30
mixhostから連絡&解決	16:00

もし、最初の問い合わせの段階で

• エラー画面のスクリーンショット
• IPアドレス
• プロバイダー名

を渡すことができていたら、早い段階で解決できたのではないかと考えています。

おわりに

mixhostカスタマーサポート担当さんの丁寧かつ迅速な対応で、1日以内に復旧できました。

ウェブ版が使えていることが救いですね。

WordPressにアクセスできなくて困っていた時は、本記事を参考に問い合わせをしてみてください。